La importancia de saber vender

Como vendedor mi principal objetivo es lograr la satisfacción del cliente, por medio del producto o servicio que ofrezco. Sin embargo, muchas veces me he encontrado con diversos obstáculos que he debido afrontar y abordar, para concretar una venta.

Con el paso del tiempo he aprendido que para lograr que un prospecto se convierta en un cliente, hace falta poseer una combinación de conocimientos estratégicos y una actitud apropiada. Ambos factores son imprescindibles para alcanzar el éxito.

En cuanto a los conocimientos que debes adquirir, te puedo decir que las técnicas de ventas son la clave. Estas te ayudarán a:

• Superar las objeciones que presenten los clientes,
• A concretar mayor cantidad de tratos, y a
• Lograr tu cuota de ventas más rápido.

Para conseguir superar las objeciones de los potenciales clientes debes entenderlas y comprenderlas. Esto es lo que te permitirá convertir un “no” en un “si” de manera efectiva.

En cuanto a la cantidad de tratos de ventas concretados, esta depende directamente del conocimiento de técnicas que manejes. Dicha cantidad es fundamental para aumentar tus ingresos, así como para sostener tu crecimiento dentro de la industria.

Por otro lado, para lograr en menor tiempo tu cuota de ventas, debes poseer una comprensión sólida y detallada acerca de lo que son las ventas, cuáles son sus estrategias, y las técnicas más exitosas. Este conjunto de saberes te facilitará el trabajo de llevar al cliente hacia una compra exitosa.

Tu éxito depende de ti

Como ya lo mencioné, para lograr una carrera exitosa en el campo de las ventas, debes combinar conocimientos del área y una actitud adecuada.

Uno de los consejos que pongo en práctica cada día, es el de despertar y vivir con entusiasmo. Esto te permite comportarte de manera más enérgica, tener el deseo de experimentar y hacer nuevas cosas, de descubrir mejores formas de hacer las cosas, de evolucionar y progresar, y de trabajar por tus metas.

Esa energía transmite positivismo en todo momento, te permite conectar con las personas de forma armónica y ver el lado bueno de las cosas. Incluso cuando te enfrentes a obstáculos, te sentirás preparado para afrontarlos y lo verás como una oportunidad de crecimiento.

Una actitud adecuada puede marcar la diferencia entre ganar o perder a un cliente, o entre realizar una venta o darte por vencido con el primer tropiezo.

Como toque complementario, también considero que es importante poner en práctica la sonrisa. Una sonrisa sincera y cordial puede abrirte muchas puertas, y puede convertirse en la clave para iniciar un buen negocio.

Por otro lado, la gratitud también debe formar del portafolio de tu personalidad. Estar agradecido por lo que has logrado, por las oportunidades que se te presentan y por todo con lo que puedes contar, te ayuda a sumar cosas positivas a tu vida. Poseer una actitud de gratitud define quien eres realmente, quién crees que eres y qué piensan los demás que eres.

También es importante que celebres cada triunfo que alcances. Es una manera muy sana de reconocer tus esfuerzos y de motivarte para continuar trabajando.

Pon en práctica las 3P

Un consejo adicional es poner en práctica las “3 P” de manera constante. Estos tres factores te ayudarán considerablemente en el mundo de las ventas.

• Personas: un buen vendedor ama estar con las personas, interactuar y aprender de ellas. Debes ser un individuo social para poder establecer contacto con los posibles clientes, comprender cuáles son sus necesidades y determinar cómo puedes ayudarlos.
• Productos: es imprescindible que creas y ames los productos que vendes. De otra forma estarás engañando a tu público y te estarás engañando a ti mismo.
• Proceso: también debes apreciar y valorar todo el proceso de ventas como parte de tu crecimiento personal y profesional.

Es importante que tu trabajo sea agradable para ti, y que lo desempeñes con amor. Este no debe sentirse como una obligación, por el contrario, debe ser un verdadero placer para ti proporcionarles soluciones efectivas a las personas por medio de tu producto o servicio.

Invierte en tu mente para que esta llene tus bolsillos

Es de gran relevancia que te prepares correctamente para lograr tus metas de ventas.

Es muy común que las personas intenten salir a realizar negocios sin contar con la formación necesaria. Esto conlleva a cometer errores, que en ocasiones son irreversibles.

Sin embargo, muchas de estas fallas pueden llegar a subsanarse si inviertes adecuadamente en adquirir los conocimientos requeridos para vender con éxito.

Entre los errores más comunes que se comenten están los siguientes:

• No se visten para el éxito.
• No tienen el conocimiento necesario para cerrar ventas.
• Cuentan con una baja autoestima, y al recibir un “no” por respuesta se dan por vencidos de inmediato.

Para eliminar estos traspiés de tu camino, puedes aprender de qué trata el árbol de las ventas.

El árbol de las ventas

Como parte de la formación que me ha sido de gran utilidad en mi carrera, puedo mencionar al árbol de las ventas. Vender puede ser definido por diversas variantes que se deben comprender y dominar, y a la vez es un proceso que se debe disfrutar diariamente.

Un proceso exitoso de ventas implica los siguientes criterios:

• Vestimenta: un atuendo apropiado debe transmitir una imagen profesional y triunfante. Debes cuidar tu apariencia en todo momento, para proyectar confianza y seguridad en cada paso que des.
• Contacto: establecer un contacto inicial con los potenciales clientes es crucial en las ventas. Este primer encuentro debe ser ameno y de ser posible, te debe dar la oportunidad de despejar todas las dudas que se le puedan presentar al posible comprador.
• Prospección: es el arte de identificar a los clientes potenciales e ideales para tu negocio, con la intención de establecer contacto con ellos.
• Lenguaje corporal: tanto tus palabras como tu cuerpo, deben transmitir el mismo mensaje de manera coordinada. Tu lenguaje corporal al igual que el verbal, deben ser cordiales, sinceros, profesionales y persuasivos.
• Atención al cliente: un aspecto vital en todo proceso de ventas es la atención al cliente. Esta debe ser de calidad Premium bajo cualquier circunstancia. Los consumidores deben sentirse escuchados, comprendidos y satisfechos en cada oportunidad.
• Objeciones: cuando un posible comprador objeta el proceso, debes tener la capacidad de detectar a qué se debe esto, y cuál es la causa raíz. De esta forma podrás realizarle una propuesta idónea e irresistible.
• Cierre de venta: llegar a esta fase puede resultar difícil en las primeras oportunidades, pero con el paso del tiempo y la formación indicada, podrás ejecutarla con gran efectividad.
• Seguimiento: después del cierre de la venta debes implementar el seguimiento de la misma. Esto te dará la oportunidad de corroborar la satisfacción del cliente, y en caso de que aplique, realizar algunas mejoras al proceso de comercialización.